طبق گزارش ها، گروهی از مشتریان لهستانی در حال بررسی شکایت دسته جمعی علیه سامسونگ به دلیل دوام گوشی های منعطف این شرکت هستند. بیش از 1100 صاحب مدل های قدیمی تر Galaxy Z Fold و Z Flip شکایات خود را در فیس بوک به اشتراک گذاشتند و تجربیات خود را با پشتیبانی و خدمات مشتری غول کره ای به اشتراک گذاشتند. و بیشتر آنها خیلی خوشحال نیستند.
صاحبان گوشی های هوشمند تاشو سامسونگ قدیمی در لهستان از مشکلات متعددی شکایت دارند. یکی از آنها این است که فیلم محافظ روی صفحه نمایش انعطاف پذیر می تواند در طول زمان آسیب ببیند. مورد دیگر این است که مراکز خدمات سامسونگ چندان مایل به قبول مسئولیت و کمک نیستند مگر اینکه از طریق پست های منفی رسانه های اجتماعی به آنها فشار وارد شود.
گالری عکس
سخنگوی غول کره ای در لهستان گفت که اگر لایه محافظ روی صفحه نمایش منعطف جدا شود یا آسیب ببیند، از مشتریان می خواهیم که فوراً به یکی از مراکز خدمات مجاز ما مراجعه کنند و در طول دوره گارانتی آن را به صورت رایگان تعویض کنند. این را هم اضافه کنیم که مدت گارانتی اره مویی سامسونگ یک سال به طول می انجامد. به گزارش سایت لهستانی نصب و راه اندازی، که به استناد گروه فوق الذکر فیس بوک است، برخی از مشتریان در مدت زمان نسبتاً کوتاهی جایگزین نمایشگر رایگان تحت ضمانت دریافت کردند. با این حال، دیگران چندان خوش شانس نبودند و رد شدند. اینکه آیا به این دلیل بود که خودشان فیلم را حذف کردند، مشخص نیست.
شما می توانید علاقه مند شوید
با این حال، حتی مشتریانی که با این تعمیر اعتبار دریافت کرده‌اند، می‌گویند که کل این تجربه طعم تلخی را برای آنها به همراه داشت. آنها از آسیب پذیری این دستگاه ها بسیار بیشتر آگاه شده اند و برخی از ترس اینکه دوباره آسیب ببینند به فروش آنها فکر می کنند. سامسونگ از سال 2019 میلیون‌ها گوشی منعطف را فروخته است و به نظر می‌رسد اکثر مشتریان از تصمیم خود برای پیوستن به این بخش رو به رشد گوشی‌های هوشمند راضی هستند. با این حال، هر چه این غول کره ای اره منبت کاری بیشتری بفروشد، شکایات بیشتری در مورد دوام پانل های انعطاف پذیر انباشته می شود. گاهی اوقات این به دلیل خطای کاربر است، گاهی اوقات فیلم محافظ عمداً حذف شده است. اما مواردی نیز وجود دارد که مشتریان به سادگی بدشانس بودند زیرا علیرغم مراقبت خوب از دستگاه های خود، خرابی سخت افزاری رخ داد.
برای مثال می توانید گوشی های انعطاف پذیر سامسونگ را از اینجا خریداری کنید
بنابراین لایه پوششی بین فویل و صفحه نمایش در تاشو 2 برای من ترک خورد و باید بگویم که خوشحالم که در لهستان زندگی نمی کنم.. 😀
رضایت از خدمات سامسونگ در جمهوری چک. تعمیر به دلیل رنگ گوشی بیشتر طول کشید. اما گویا همه چیز تعویض شده است به جز مادربرد.
من سامسونگ Z flip 3 دارم و قبلا دوبار با مشکل فویل برخورد کردم. اولین بار بعد از شش ماه و سپس بعد از یک سال. آنها مشکل را در مرکز خدمات سامسونگ با چسباندن یک فویل جدید در حدود یک ساعت حل کردند. اما گفتند شامل گارانتی نیست و من هر بار هزینه تعمیر را پرداخت کردم. من دیگه گوشی رو نمیخوام که اینجوری برام هزینه کنه. در ضمن باید فویل رو اونجا داشته باشی ولی خودت پولش رو میدی حتی اگه از کارخانه چسب باشه.
من به مدت 9 ماه تلنگر داشتم، هفته گذشته نمایشگر شروع به نشتی در خم کرد - از جمله موارد دیگر، سرویس سامسونگ گارانتی را تشخیص نداد و تعمیر 11 را از بین برد. دارم به بیرون انداختنش فکر میکنم این تلفن برای مدت استفاده ماهانه 3 کرون برای من هزینه کرد - شوخی گران قیمت.
فولد 2 من در پیچ شکست و سرویس علیرغم گارانتی ادعا را تشخیص نداد. می گویند خزه. خراب شده و عکس خراش طرف فلزی که یک ربع بود میفرستن... پس فرق زیادی بین سرویس لهستانی و چکی نمیبینم.
فقط یک خراش در هر نقطه از گوشی و در حال حاضر آسیب مکانیکی وجود دارد، گارانتی شناخته شده نیست. فیلم حدود 6 ماه دوام میاره و بعد باید بفرستم سرویس و هزینه تعویضش رو بپردازم... همینطوره. از طرفی این بهترین گوشی است که تا به حال داشته ام و از آن راضی هستم.
من خیلی مواظب اون موبایل بودم تو خونه باز گذاشتمش کم خمش کردم یه روز صبح به نمایشگر ضربه زدم زرد بود نور تاریک و روشن بود . carآنها شکایت را تایید نکردند تا زمانی که من 400 یورو برای تعمیرات پرداخت کردم. این اتفاق یک ماه بعد از خریدم برای من افتاد. آنها هرگز سقوط نکردند، فقط کاری نکردم. این به من آسیب می زند. نمی توانم کاری در مورد آن انجام دهم.
چرا اینو میخری؟!
همه می‌دانستند که نسل اول تا صید مگس فاصله زیادی دارد، اما مردم همچنان باید شکایت کنند، زیرا باید چیز اضافی داشته باشند. برای چنین فناوری‌های جدیدی، از آنها می‌خواهم امضا کنند که آنها را با مسئولیت خود از هزینه‌های تعمیر بالاتر آزمایش خواهند کرد.
من یک ZFold3 دارم و نمایشگر داخلی من بعد از حدود نیم سال استفاده ذوب شد و البته سرویس این ادعا را تشخیص نداد و به من گفت که خودم این کار را با استفاده غیرحرفه ای از دستگاه انجام دادم بنابراین هرگز از گوشی با یک صفحه نمایش انعطاف پذیر دوباره!!!
بله، من همچنان همان آسیبی را که برای من اتفاق افتاد و سرویس یک خراش پیدا کرد و ادعا را شناسایی نکرد، در اینجا می خوانم.