با وجود شرایط اوکراین، سامسونگ متوجه شده است که چگونه به ارائه خدمات به مشتریان در این کشور آشفته ادامه دهد. این غول کره ای اعلام کرد که خدمات مشتری را از راه دور برای مشتریانی در اوکراین که می خواهند گوشی های هوشمند، تبلت ها، رایانه ها و ساعت های هوشمند را تعمیر کنند، اجرا خواهد کرد.
گالری عکس
مراکز مشتریان آفلاین سامسونگ در مناطقی از اوکراین که فعالیت های تجاری قطع نشده و یا از سر گرفته شده اند به فعالیت خود ادامه خواهند داد. علاوه بر این، این شرکت به ارائه پشتیبانی آفلاین مشتری از طریق مراکز خدمات خود در مناطقی که فعالیت های تجاری در دسترس است، ادامه خواهد داد. در مکان‌هایی که مراکز خدمات نمی‌توانند کار کنند، سامسونگ یک سرویس دریافت رایگان ارائه می‌کند که مشتریان می‌توانند از آن برای ارسال دستگاه‌های خود برای تعمیر استفاده کنند. برای خدمات مشتریان از راه دور، این شرکت با شرکت لجستیک اوکراین Nova Poshta همکاری می کند.
شما می توانید علاقه مند شوید
سامسونگ در سال 1996 وارد بازار اوکراین شد، زمانی که شروع به ارائه لوازم خانگی و دستگاه های تلفن همراه کرد. اکنون او نمی‌خواهد مشتریان را در شرایط دشواری در آنجا رها کند و متعهد است تا جایی که ممکن است خدمات مشتری ارائه دهد. به عنوان یک ژست همبستگی، این کشور (و همچنین در استونی، لیتوانی و لتونی) قبلاً نام تلفن های انعطاف پذیر را بر جای گذاشته بود. Galaxy Z Fold3 و Z Flip3 حرف Z را حذف می کنند که توسط ارتش روسیه به عنوان نماد پیروزی استفاده می شود. او همچنین در ماه مارس 6 میلیون دلار به صلیب سرخ اوکراین کمک کرد.
