اگر روشن باشد Apple فروشگاه هایی که توسط رقبا اداره می شوند Appleجدا از طراحی جالبی که دارند، حتما باید به نوار جنیوس اشاره کرد. خلاصه خدمتی است که در آن Apple به مشتریان خود در یک بخش خاص Apple استورا به مشکلات یا پروژه هایی که مشتریان دوست دارند به نحوی محقق شوند، مشاوره می دهد و به آنها کمک می کند. و سامسونگ کره جنوبی نیز مایل است پشتیبانی مشابهی را به فروشگاه های خود ارائه دهد.

غول کره جنوبی کل پروژه را با راه اندازی سه مرکز پشتیبانی آغاز کرد که در دفاتر WeWork در دیترویت، میامی و نیویورک افتتاح شد. مشتریانی که از مراکز پشتیبانی مشتری بازدید می کنند، یک کارمند سامسونگ "در دسترس" دریافت می کنند که در تمام درخواست های آنها به آنها کمک می کند.

برنامه جالب خواهد بود

باید دید آیا مشتریان محصول جدید را دوست خواهند داشت یا خیر. با این حال، دنی اورنشتاین، مدیر خرده‌فروشی سامسونگ در ایالات متحده، این را باور دارد. به گفته وی، این تازگی به گسترش پایگاه مشتری نیز کمک خواهد کرد، زیرا تجربیاتی را به مردم ارائه می دهد که در هیچ جای دیگری به دست نمی آورند. به عنوان مثال، سمینارهای یک ساعته با افراد خلاق که در مورد محصولات و کار خود با آنها سخنرانی خواهند کرد، برنامه ریزی شده است. با این حال، در اینجا نیز سامسونگ، به بیان ملایم، الهام گرفت Appleاو مدتی است که سمینارهای مشابهی را در فروشگاه های خود برگزار می کند و به لطف آنها در بین مشتریان خود از موفقیت چشمگیری برخوردار است.

با این حال، طبق اطلاعات موجود، کل پروژه به آرامی شروع می شود و در ابتدا از محل WeWork خارج نمی شود. آنها گزینه های واقعا جالبی را برای نوشیدنی یا مکان هایی برای کار آرام به سامسونگ ارائه می دهند که بر خلاف اپل، اصلاً نمی توانند در فروشگاه های خود ارائه دهند.

در هر صورت، ابتکار سامسونگ برای نزدیک شدن به مشتریان خود بسیار جالب است و مطمئناً مورد استقبال قرار می گیرد. اگر او موفق شود کل پروژه را حداقل در قالب یک بار نابغه و سمینارها در اپل به پایان برساند، مشتریان باید منتظر چیزی باشند. درهای امکاناتی که تاکنون بسته شده است، توسط سامسونگ به روی آنها باز خواهد شد.

منبع: کلمات کلیدی