ده‌ها کاربر مدل‌های جدید گوگل (پیکسل و پیکسل ایکس‌ال) در اینترنت ادعا می‌کنند که گوشی‌هایشان اغلب یخ می‌زند و با خرابی برنامه‌ها مواجه می‌شوند. گفته می شود که سیستم عامل حتی برای چند ده دقیقه یخ می زند - در تمام این مدت دستگاه غیر قابل کار است.
در ابتدای ماه نوامبر، یکی از دارندگان دستگاه در انجمن رسمی پیکسل عصبانی شد و تجربه بد خود را به تفصیل شرح داد. با گذشت زمان، چندین کاربر دیگر به آن پیوستند.
«تلفن من اغلب یخ می زند و هیچ کاری نمی توانم در مورد آن انجام دهم. مهم نیست چند بار دکمه‌ها را فشار می‌دهم، هرگز پاسخی دریافت نمی‌کنم.»
برخی از دارندگان پیکسل دریافته‌اند که یک برنامه شخص ثالث (Live 360 Family Locator) باعث یخ زدگی می‌شود. با حذف نصب مشکل حل شد. با این حال، کاربران دیگر با وجود اینکه برنامه را نصب نکرده اند، همان انجمادهای تصادفی را تجربه می کنند. با این حال، به نظر نمی رسد که این یک باگ نرم افزاری باشد.
منبع: فون آرنا
