سال 2016 چیزی نیست که شرکت کره ای آن را بدیهی بداند. در اواسط سال مشکلی با انباشته های حق بیمه ظاهر شد Galaxy تبصره 7 که چندین میلیارد دلار برای این شرکت هزینه کرد. اما تقریباً به نظر می رسید که مشکل حل شده است و سامسونگ شروع به وقف کامل به پرچمداران جدید خود در سال 2017 کرد. Galaxy S8. اما ظاهرا ما اشتباه کردیم. چند روز پیش سامسونگ 2,8 میلیون دستگاه از ماشین لباسشویی خود را فراخوان کرد. 730 دارنده این مدل ها انفجارهایی را تجربه کردند که منجر به مجروح شدن XNUMX نفر شد. کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی در مورد صبح بخیر آمریکا گزارش داد.
ما در مورد یک خطر بزرگ و جدی صحبت می کنیم، به خصوص در قسمت بالای ماشین لباسشویی که مقداری هوا وزش می دهد. الیوت کی، رئیس CPSC گفت.
به گفته وی، در قسمت فوقانی واحدهای معیوب سازه شکسته وجود دارد که در بررسی امنیتی ایمن سازی مناسبی انجام نشده است. این باعث می شود که قسمت بالایی ماشین لباسشویی ها کنده شود و 34 نفر مجروح شوند. متأسفانه برای سامسونگ، این فراخوان شامل 2011 مدل می شود که بین مارس 2016 و نوامبر XNUMX فروخته شده اند. ملیسا تاکستون، که صاحب یکی از این ماشین های لباسشویی است، خوش شانس بود که با انفجار ماشین لباسشویی در حضور او از آسیب جدی جلوگیری کرد.
"بدون هیچ هشداری، ماشین لباسشویی از جایی منفجر شد... این بلندترین صدایی بود که تا به حال شنیده بودم... مثل انفجار بمبی نزدیک سرم."
در بیانیه رسمی سامسونگ آمده است:
«سامسونگ در تلاش است تا به سرعت و کارآمد علت انفجار را که باعث جراحات جدی ۹ قربانی شد، بیابد. اولویت ما رفع هرگونه خطر تا حد امکان است تا انفجار و آسیب های دیگر رخ ندهد. ما بابت ناراحتی از همه مشتریان خود پوزش می خواهیم.»
در حال حاضر سامسونگ تعمیرات ماشین لباسشویی خانگی را به صورت رایگان ارائه می کند. از جمله این موارد می توان به تقویت درب معیوب به همراه تمدید یک سال گارانتی اشاره کرد. برخی از مشتریان برای خرید کالاهای اضافی از تخفیف ویژه برخوردار می شوند و فرقی نمی کند محصول سامسونگ باشد یا شرکت های رقیب. و در نهایت به مهمترین بخش رسیدیم. صاحبان آسیب دیده حق بازپرداخت دارند.
ضمیمه:
چندین ماه پیش، CPSC به مشتریان سامسونگ هشدار داد که واحدهای کاری آنها ممکن است تهدید کننده زندگی باشد.
منبع: مایکروسافت
